En Chile, el marco legal es claro: las empresas tienen la obligación legal de capacitar a sus trabajadores.
La capacitación en Ley Karin y la mejora del clima laboral en las empresas se ha convertido en una prioridad.
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Mejorar la calidad de vida a través de hábitos alimenticios saludables y técnicas corporales que permitan auto gestionar malas prácticas adquiridas.
Estrés positivo, Auto – relajación, pausa Laboral, control de Emociones, Auto – presión, equilibrio corporal.
Desarrollar correctas presentaciones ante distintos tipos de público, mejorando la comunicación y persuasión de la audiencia.
El discurso, etapas de la presentación, recursos audio visuales y tecnológicos, comunicación verbal y no verbal, control de audiencia, escucha activa, improvisación.
Difundir y explicar Ley Karin, situaciones y/o comportamientos vinculados a esta legislación, así como su prevención y alcance.
Empatía, respeto, brecha generacional, diversidad sexual, diferencia entre acoso y violencia laboral, protocolo de prevención.
Aplicar técnicas y habilidades propias, para disminuir vicios laborales; aumentando los niveles de confianza y colaboración del equipo.
Control del ego, roles en el equipo, comunicación efectiva, asertividad, empatía, sinergia y gestión del tiempo.
Mejorar el desempeño del equipo, a través del desarrollo de la dirección, motivación y habilidades personales.
Ego v/s autoestima: etapas de Administración, delegación de tareas, retroalimentación del desempeño, comunicación efectiva, proactividad.
Manejar y mejorar habilidades comunicacionales y sociales para mejorar la calidad de vida.
Manejo de emociones, técnica Alba Emoting, escucha activa, manejo de conflictos, asertividad, empatía, PNL.
Percibir la calidad de servicio, tanto como la satisfacción propia como de mis clientes.
Calidad y protocolo de servicio, comunicación efectiva, control de emociones, empatía, resolución de conflictos, manejo de clientes difíciles y persuasión.
Comprender y valorar de las buenas prácticas de seguridad de forma transversal.
Causas, identificación y consecuencias de accidentes, marco regulatorio, higiene laboral, habilidades personales de autocuidado.